客户须知

        在用心生产优质产品的同时,我们也尽心为每一个用户提供优质的送水及相关服务。
        客服电话:96188 (每天上午8:30—晚上18:00)

    订水服务

  • 直接到鼎湖山泉特许经营店订购 ; 登陆www.dinghu.com“客户留言”中留言咨询;直接致电96188订购,我们会尽快安排您家附近的特许经营店为您提供送水服务。

    送水服务

  • 直接致电开户水店预约送水,送水时间:上午8:30—晚上18:00。请提前预约送水,正常情况下我们将在三个小时内送到。

    清洗服务

  • 凡购买本公司桶装水的客户,可直接致电开户水店预约清洗饮水机,建议至少每半年清洗饮水机一次。(酌情收取消毒材料费)

    退户服务

  • 1客户凭押金收据、送水记录本及提供完好无污染的空桶,直接致电开户水店预约退桶,我们会在10个工作日内上门办理。
  • 2当您的详细地址、联系电话等重要信息发生变更时请及时通知我们,以便延续对您的服务。
  • 3如需办理退户,请在套餐内最后一桶水送完之日起3个月内,将桶及押金单一并退还我店,以便退回水桶押金,逾期或遗失押金单,我司不再办理押金退还。
  • 4请妥善管理好空桶,如空桶人为损坏,包括严重污染,按公司规定每个赔偿50元。
  • 5为保障您的饮水健康,请勿撬开或损坏桶口盖,违者按公司规定每个赔偿10元。
  • 6若套餐内的水未用完,而客户自上一次送水之日起18个月内未有任何送水记录,视为客户自动销户,即客户自愿放弃所有剩余桶数,公司不再退还押金。